artículos
Chatbot - Punto de decisión
El punto de decisión valida información del usuario y dirige el flujo a diferentes caminos sin intervención humana.
Chatbot - Ejecutar script
El bloque Ejecutar script permite manipular los flujos del chatbot de forma dinámica. Hay dos modos de ejecución.
Chatbot - Configuraciones extras
Las configuraciones extras centralizan los ajustes generales del chatbot, las reglas de acción y los atributos de contacto.
Chatbot - Finalizar chat
El bloque Finalizar chat cierra la conversación vía chatbot y permite enviar mensajes automáticos al finalizar.
Chatbot - Solicitud HTTP
El bloque de solicitud HTTP integra el chatbot con APIs y servicios externos. Indicado para usuarios con conocimientos de programación.
Información sobre el chatbot
Vista de la interfaz de construcción y de los cambios principales del layout.
Chatbot - Saltar menú
El bloque Saltar Menú redirige al contacto directamente a un menú específico, dentro del chatbot actual o de otro chatbot de la misma empresa.
Chatbot - Fidelizar contacto
El bloque Fidelizar Contacto vincula al contacto con un agente específico. Cuando ese contacto envíe un mensaje, irá directamente al agente asignado, sin.
Chatbot - Nota
El bloque Nota es un elemento interno del constructor. No envía ningún mensaje al contacto. Sirve para dejar comentarios sobre partes del flujo para el.
Chatbot - Menú de opción
El bloque Menú de Opción presenta una lista de opciones al contacto y enruta el flujo según la respuesta recibida.
Chatbot - Enviar mensajes
El bloque Enviar Mensajes define el contenido que el chatbot envía automáticamente al contacto en un punto del flujo.
Chatbot - Definir atributos
El bloque Definir Atributos escribe o actualiza un valor en un atributo del contacto durante el flujo. Úselo para almacenar respuestas recopiladas por el.
Chatbot - Definir etiquetas
El bloque Definir Etiquetas agrega o elimina etiquetas del contacto durante el flujo. Úselo junto con el bloque Punto de Decisión para segmentar contactos.
Chatbot - Retardo inteligente
El bloque Retardo Inteligente inserta una pausa en el flujo y, opcionalmente, muestra un estado de escritura o grabación de audio al contacto mientras espera.
Chatbot - Transferir chat
El bloque Transferir Chat enruta la conversación a un sector o agente específico, terminando la ejecución del chatbot en ese punto.
Chatbot - Esperar interacción
El bloque Esperar Interacción pausa el flujo y espera a que el contacto envíe un mensaje o seleccione una opción antes de continuar.
Cómo configurar una regla de acción inválida
Una regla de acción inválida define lo que hace el chatbot cuando el contacto envía una respuesta fuera de las opciones previstas en un submenú..
Cómo configurar una regla de acción post-ejecución
Una regla de acción post-ejecución define qué ocurre después de que el contacto elige la última opción en un submenú terminal. Configúrela antes de.
Crear un chatbot
Cree el bot en Módulos, vincúlelo a una empresa con sector y actívelo en el canal.
Cómo vincular un chatbot a empresas y canales
Después de crear el chatbot, vincúlelo a la empresa y, si es necesario, a canales individuales para que las conversaciones pasen por el bot.
Cómo generar el token API de OpenAI
Para usar funciones de IA en la plataforma, necesita una clave API generada desde su cuenta de OpenAI. La clave aparece una sola vez: cópiela antes de.
Configuración del campo "Agente vinculado"
El campo Agente vinculado asocia un agente de IA específico al módulo Agente que se está configurando en el chatbot. La versión actual incluye una barra.
Actualizaciones en la sección de configuraciones del chatbot
Este artículo describe las mejoras lanzadas en el área de configuraciones del constructor de chatbot. Los cambios no afectan los chatbots que ya están en.
Nuevas actualizaciones del chatbot
Este artículo describe las funciones añadidas recientemente al constructor de chatbot.