Ayuda/Chatbot

Chatbot - Fidelizar contacto

El bloque Fidelizar Contacto vincula al contacto con un agente específico. Cuando ese contacto envíe un mensaje, irá directamente al agente asignado, sin.

  1. Arrastre el bloque Fidelizar Contacto al área de construcción.
  2. Asigne un nombre al bloque.
  3. En Usuario definido, seleccione el agente responsable.
  4. Elija el Sector de ese agente.
  5. (Opcional) Active Enviar al sector si el usuario está desconectado para redirigir al sector cuando el agente no esté disponible.
  6. Conecte el bloque al flujo y guarde.

El vínculo de fidelización permanece activo mientras el agente exista y el contacto mantenga la asociación.