Cómo acceder:
- En el chatbot, haga clic en el ícono de engranaje en el menú superior izquierdo.
- Acceda al panel de Configuraciones extras.
Configuraciones generales:
- Nombre — cambia el nombre del chatbot.
Regla de acción pós-ejecución predeterminada:
- En Regla de acción pós-ejecución, configure acciones predeterminadas para todos los nuevos menús.
- Defina el tiempo máximo de atendimiento sin respuesta antes de finalizar (0 a 360 horas o 0 a 360 minutos).
- Active Usar regla pós-elección en lugar de finalizar si es necesario.
En el menú de Reglas de acción pós-ejecución puede editar, eliminar y agregar reglas. Tipos de acción disponibles: transferir a otro menú, volver al menú padre, finalizar chat, transferencia de usuario, transferencia de sector.
Regla de acción inválida:
Se aplica cuando el cliente selecciona una opción inválida. Tipos de acción: transferir a otro menú, volver al menú padre, repetir opciones del menú (con límite de repeticiones), finalizar chat, transferencia de usuario o sector.
Para aplicarla al chatbot, vaya al menú de opción deseado, acceda a Opciones avanzadas > Ver opciones heredadas y seleccione la regla.
Máscara de formato para menús:
Configura los campos Inicial y Final para cambiar la presentación de las opciones de menú enviadas al usuario.
Modo de depuración en consola:
Localiza y corrige errores en el flujo del bot.
Clave de atributos:
Crea campos adicionales como Nombre, CNPJ, CPF, Dirección. Configure el tipo de atributo (Contacto o Atendimiento), la descripción y la clave. Acceda a las variables disponibles con Alt+V.