Tipos de validación disponibles:
- Último mensaje recibido — valida el contenido del último mensaje (tipo y texto). Opciones: igual, diferente, vacío, contiene, entre otras. Guarde después de configurar.
- Atributo — valida un atributo del chat o del contacto. Los atributos se registran en Configuraciones extras > Clave de atributos. Opciones: igual, diferente, vacío, contiene. Guarde después de configurar.
- Etiqueta (tag) — verifica si el contacto tiene una etiqueta específica. Las etiquetas deben existir previamente. Opciones: igual, diferente, vacío, no vacío. Guarde después de configurar.
- Canal de entrada — confirma por qué canal llegó el contacto (Instagram, WhatsApp, etc.). Opciones: igual o diferente. Guarde después de configurar.
- Número de entrada — valida el número de teléfono del contacto, total o parcialmente. Útil para crear recorridos distintos para grupos específicos. Guarde después de configurar.
- Regla de horario — valida si el contacto está dentro o fuera del horario de atención configurado. Guarde después de configurar.
Al configurar cada validación, defina:
- Descripción — nombre para identificar la validación.
- Tipo de operador — Y (asocia condiciones) o O (permite cualquiera de las condiciones).
- Agregar validación — se pueden agregar múltiples parámetros sin límite. Evite conflictos entre validaciones para no generar fallas en el flujo.