Tipos de validação disponíveis:
- Última mensagem recebida — valida o conteúdo da última mensagem (tipo e texto). Configurações: igual, diferente, vazio, contém, entre outros. Lembre-se de salvar após configurar.
- Atributo — valida um atributo do chat ou do contato. Os atributos são cadastrados em Configurações Extras > Chave de atributos. Configurações: igual, diferente, vazio, contém. Lembre-se de salvar.
- Etiqueta (tag) — verifica se o contato tem uma etiqueta específica. As etiquetas precisam existir antes. Configurações: igual, diferente, vazio, não vazio. Lembre-se de salvar.
- Canal de entrada — confirma por qual canal o contato chegou (Instagram, WhatsApp, etc.). Configurações: igual ou diferente. Lembre-se de salvar.
- Número de entrada — valida o número de telefone do contato, total ou parcialmente. Útil para criar jornadas distintas para grupos específicos. Lembre-se de salvar.
- Regra de horário — valida se o contato está dentro ou fora do horário de atendimento configurado. Lembre-se de salvar.
Ao configurar cada validação, defina:
- Descrição — nome para identificar a validação.
- Tipo de operador — E (associa condições) ou OU (permite qualquer uma das condições).
- Adicionar validação — múltiplos parâmetros podem ser adicionados sem limite. Evite conflitos entre validações para não gerar falhas no fluxo.