artigos
Chatbot - Ponto de decisão
O ponto de decisão valida informações do usuário e direciona o fluxo para caminhos diferentes sem intervenção humana.
Chatbot - Executa script
O bloco Executa script permite manipular fluxos do chatbot de forma dinâmica. Há dois modos de execução.
Chatbot - Configurações extras
As configurações extras centralizam ajustes gerais do chatbot, regras de ação e atributos de contato.
Chatbot - Finaliza chat
O bloco Finaliza chat encerra a conversa via chatbot e permite enviar mensagens automáticas ao finalizar.
Chatbot - Requisição HTTP
O bloco de requisição HTTP integra o chatbot com APIs e serviços externos. Indicado para quem tem conhecimento de programação.
Informações sobre o chatbot
Visão geral da interface de construção do chatbot e das principais alterações no layout.
Chatbot - Pula menu
O bloco Pula Menu redireciona o contato diretamente para um menu específico, dentro do chatbot atual ou de outro chatbot da mesma empresa.
Chatbot - Fideliza contato
O bloco Fideliza Contato associa o contato a um atendente específico. Quando esse contato enviar uma mensagem, ela vai direto para o atendente designado,.
Chatbot - Nota
O bloco Nota é um elemento interno do painel de construção. Ele não envia mensagens ao contato. Serve para deixar comentários sobre trechos do fluxo para.
Chatbot - Menu de opção
O bloco Menu de Opção apresenta uma lista de escolhas ao contato e direciona o fluxo conforme a resposta recebida.
Chatbot - Envia mensagens
O bloco Envia Mensagens define o conteúdo que o chatbot envia automaticamente ao contato em um ponto do fluxo.
Chatbot - Seta atributos
O bloco Seta Atributos grava ou atualiza um valor em um atributo do contato durante o fluxo. Use para armazenar respostas coletadas pelo chatbot.
Chatbot - Seta etiquetas
O bloco Seta Etiquetas adiciona ou remove etiquetas do contato durante o fluxo. Use em conjunto com o bloco Ponto de Decisão para segmentar contatos.
Chatbot - Atraso inteligente
O bloco Atraso Inteligente insere uma pausa no fluxo e, opcionalmente, exibe um status de digitação ou gravação de áudio para o contato enquanto aguarda.
Chatbot - Transfere chat
O bloco Transfere Chat encaminha a conversa para um setor ou atendente específico, encerrando a execução do chatbot naquele ponto.
Chatbot - Aguarda interação
O bloco Aguarda Interação pausa o fluxo e espera que o contato envie uma mensagem ou selecione uma opção antes de continuar.
Como configurar regra de ação inválida
A regra de ação inválida define o que o chatbot faz quando o contato envia uma resposta fora das opções previstas em um submenu. Configure antes de.
Como configurar regra de ação pós-execução
A regra de ação pós-execução define o que acontece após o contato escolher a última opção de um submenu terminal. Configure antes de ativar o chatbot.
Como criar um chatbot
Crie o bot em Módulos, vincule a uma empresa com setor e ative no canal.
Como vincular chatbot a empresas e canais
Após criar o chatbot, vincule-o à empresa e, se necessário, a canais individuais para que os atendimentos passem pelo bot.
Como gerar o token API da OpenAI
Para usar recursos de IA na plataforma, você precisa de uma chave API gerada na conta OpenAI. A chave aparece uma única vez: copie antes de sair da página.
Configuração do campo "Agente vinculado"
O campo Agente vinculado associa um agente de IA específico ao módulo Agente que está sendo configurado no chatbot. A versão atual inclui uma barra de.
Atualizações na seção de configurações do chatbot
Este artigo descreve as melhorias lançadas na área de configurações do construtor de chatbot. As mudanças não afetam chatbots já em operação.
Novas atualizações no chatbot
Este artigo descreve os recursos adicionados recentemente ao painel de construção do chatbot.