- No menu lateral, vá em Módulos > Automação > Agentes.
- Edite o agente desejado pelo ícone de lápis.
- Localize o campo Agente vinculado.
- Clique no campo: uma lista suspensa com barra de pesquisa será exibida.
- Digite parte do nome do agente para filtrar os resultados.
- Clique na opção desejada para selecioná-la.
- Salve.
O vínculo garante que as tarefas sejam direcionadas ao agente correto e que o rastreamento dos fluxos de atendimento fique organizado.