- En el menú lateral, vaya a Módulos > Automatización > Agentes.
- Edite el agente deseado con el icono de lápiz.
- Localice el campo Agente vinculado.
- Haga clic en el campo: aparecerá una lista desplegable con barra de búsqueda.
- Escriba parte del nombre del agente para filtrar los resultados.
- Haga clic en la opción deseada para seleccionarla.
- Guarde.
El vínculo garantiza que las tareas se dirijan al agente correcto y que el seguimiento de los flujos de atención quede organizado.