- Arraste o bloco Transfere Chat para a área de construção.
- Dê um nome ao bloco.
- Escolha o tipo de transferência:
- Transferência de setor: selecione o setor de destino. Qualquer atendente disponível no setor recebe o chat. - Transferência de usuário: selecione o usuário e o setor de destino. O chat vai diretamente para esse atendente.
- (Opcional) Ative Enviar mensagem de transferência para que o chatbot informe o contato sobre o redirecionamento antes de transferir.
- Conecte o bloco ao fluxo e salve.