- Arrastre el bloque Transferir Chat al área de construcción.
- Asigne un nombre al bloque.
- Elija el tipo de transferencia:
- Transferencia de sector: seleccione el sector de destino. Cualquier agente disponible en el sector recibe el chat. - Transferencia de agente: seleccione el agente y el sector de destino. El chat va directamente a ese agente.
- (Opcional) Active Enviar mensaje de transferencia para que el chatbot informe al contacto sobre la redirección antes de transferir.
- Conecte el bloque al flujo y guarde.