Ayuda/Chatbot

Cómo vincular un chatbot a empresas y canales

Después de crear el chatbot, vincúlelo a la empresa y, si es necesario, a canales individuales para que las conversaciones pasen por el bot.

Vincular a la empresa

  1. En el menú lateral, vaya a Administrativos > Empresas.
  2. Haga clic en el icono de edición (lápiz) de la empresa.
  3. En la pestaña Chatbot, marque la opción Usar chatbot y seleccione el chatbot deseado de la lista.
  4. Guarde.

El chatbot elegido estará activo para todos los canales de la empresa que no tengan un chatbot específico configurado.

Vincular a un canal específico

  1. Aún en la edición de la empresa, acceda a la pestaña Canales.
  2. Haga clic en el icono de edición del canal.
  3. En el tercer campo, seleccione el chatbot para ese canal.
  4. Guarde y repita para los demás canales si es necesario.

Puede cambiar el chatbot vinculado en cualquier momento. También puede clonar un chatbot existente antes de crear uno nuevo desde cero.