Requisito previo: el chatbot debe estar creado. Consulte el artículo "Cómo crear un chatbot" si es necesario.
- En el menú lateral, vaya a Módulos > Chatbot y edite el chatbot con el icono de lápiz.
- En Configuraciones generales a la izquierda, elija la Regla de acción post-ejecución predeterminada. Se aplica a todos los submenús nuevos que cree.
- Defina el Tiempo máximo de atención sin respuesta (0 a 360 horas) para cerrar automáticamente chats sin actividad.
- En la lista de reglas, edite (lápiz) o elimine (papelera) las existentes.
- Haga clic en + para crear una nueva regla:
- Asígnele un nombre. - Elija el tipo de acción: Ir a menú específico, Ir al menú padre, Repetir opciones del menú, Finalizar chat, Transferencia de agente o Transferencia de sector.
- Haga clic en Guardar.
- Para aplicar la regla, seleccione un submenú, vaya a Opciones avanzadas y elija la regla post-ejecución creada.
Las reglas de acción post-ejecución solo existen en submenús que no tienen submenús derivados.