Ayuda/Atención

Cómo consultar atendimientos fuera de horario

Los atendimientos fuera de horario ocurren cuando un cliente solicita atención humana y no hay agentes en línea. El chatbot informa el horario de atención.

Cuando usted tome un atendimiento fuera de horario, este se transfiere a la sección Manual y el atendimiento continúa normalmente desde ese punto.

Las reglas de horario de atención que definen este comportamiento son configuradas por el administrador.