Cómo consultar el historial

1. En el menú principal izquierdo, haga clic en Atendimientos y luego en Historial.
2. En la esquina superior derecha, use los filtros disponibles:

- Cliente - Usuario - Empresa - Sector - Protocolo - Encuesta de satisfacción - Fecha

1. En Mis filtros, guarde combinaciones de filtros para reutilizarlas.
2. Haga clic en un atendimiento para visualizarlo.
3. Para reabrir el atendimiento, haga clic en Reabrir, elija el sector y defina cómo iniciar (mensaje, respuesta rápida o susurro).