Como consultar atendimentos fora de hora
Atendimentos fora de hora ocorrem quando um cliente solicita atendimento humano e não há atendentes online. O chatbot informa o horário de atendimento e.
Quando você assumir um atendimento fora de hora, ele é transferido para a seção Manual e o atendimento continua normalmente a partir dali.
As regras de horário de atendimento que definem esse comportamento são configuradas pelo administrador.