Como adicionar contatos
Adicione novos contatos pela lista de contatos na aba de atendimentos.
- Na aba de atendimentos, clique no ícone de Lista de contatos no canto superior direito.
- Clique no ícone + para adicionar um novo contato.
- Preencha os campos disponíveis:
- Apelido do contato. - E-mail. - Empresas vinculadas. - Etiquetas. - DDI e número de telefone. - Observações.
- Selecione a empresa responsável pelo atendimento desse contato.
- Se quiser ativar a fidelização, escolha o usuário e o setor vinculados ao contato. Com a fidelização ativa, o cliente é direcionado diretamente ao atendente designado, sem passar pelo chatbot.
- Defina o redirecionamento para o setor caso o usuário esteja offline.
- Clique em Salvar.
Para editar um contato existente, clique no ícone de lápis ao lado do nome na lista.