- Acceda a la sección Automático para ver los atendimientos en curso con el chatbot.
- Cuando el chatbot dirige al cliente a un sector, el atendimiento aparece en la categoría Esperando.
- Todos los agentes del sector tienen acceso a esos atendimientos.
- Haga clic en Atender para asumir el atendimiento.
- El atendimiento se mueve a la sección Manual, donde están todos los atendimientos bajo su responsabilidad.