Como pegar um atendimento
Assuma atendimentos da fila aguardando na seção do setor correspondente.
- Acesse a seção Automático para ver os atendimentos em andamento com o chatbot.
- Quando o chatbot direcionar o cliente para um setor, o atendimento aparece na categoria Aguardando.
- Todos os atendentes do setor têm acesso a esses atendimentos.
- Clique em Atender para assumir o atendimento.
- O atendimento é movido para a seção Manual, onde ficam todos os atendimentos sob sua responsabilidade.