Pestaña: Instrucciones de entrada
Use esta pestaña para definir instrucciones específicas al agente según el bloque del flujo desde el que viene el usuario. El agente adapta su.
- En el módulo Agente, haga clic en Configurar.
- Acceda a la pestaña Instrucciones de Entrada.
- En la lista de la izquierda, seleccione el menú (bloque) que se conecta directamente a la entrada del agente.
- En el campo de la derecha, escriba las instrucciones de comportamiento para cuando el usuario venga de ese menú.
- Repita para cada entrada conectada al agente.
- Guarde la configuración.
Ejemplo: si el agente recibe usuarios de un bloque "Soporte", la instrucción puede ser "Salude al cliente y pregunte qué problema está enfrentando". Si no hay instrucción definida, el agente inicia sin contexto.