- Con la conversación abierta, haga clic en Transferir.
- Elija el tipo de transferencia:
- Manual — dirige a un usuario específico que usted elige, junto con el sector correspondiente. - Esperando — envía a otro sector. Cualquier agente del sector puede asumir. - Automática — redirige a uno de los menús del chatbot.
- Para enviar un mensaje de aviso sobre la transferencia, marque la opción disponible.
- Haga clic en Transferir.
No es posible transferir atendimientos a otras empresas, ya que tienen canales y números distintos.