Como transferir atendimentos
Transfira um atendimento aberto para outro usuário, setor ou menu do chatbot.
- Com a conversa aberta, clique em Transferir.
- Escolha o tipo de transferência:
- Manual — direciona para um usuário específico que você escolher, junto com o setor correspondente. - Aguardando — encaminha para outro setor. Qualquer atendente do setor pode assumir. - Automática — redireciona para um dos menus do chatbot.
- Se quiser enviar uma mensagem de aviso sobre a transferência, marque a opção disponível.
- Clique em Transferir.
Não é possível transferir atendimentos para outras empresas, pois elas possuem canais e números distintos.