No necesita guardar el número antes. La conversación entra en la cola manual al confirmar.
- Haga clic en el icono de conversación, arriba a la izquierda, junto a la lista de contactos.
- Seleccione el canal y el sector.
- Elija el DDI y escriba el número del cliente.
- Defina la apertura: respuesta rápida, texto suyo o susurro.
- Haga clic en OK. La conversación va a atendimientos manuales.
El número puede no existir en contactos. La cola lo recibe igual.