Como iniciar conversa sem ter o contato salvo
Abre a conversa pelo ícone da fila, escolhe canal, setor, DDI e número, e manda a primeira mensagem.
Você não precisa cadastrar o número antes. A conversa entra na fila manual assim que você confirma.
- Clique no ícone de conversa no canto superior esquerdo, ao lado da lista de contatos.
- Selecione o canal e o setor do atendimento.
- Escolha o DDI e digite o número do cliente.
- Defina a abertura: resposta rápida, texto seu ou sussurro.
- Clique OK. A conversa vai para atendimentos manuais.
O número pode não existir na lista de contatos. A fila recebe mesmo assim.