Para fidelizar un contacto:
- Haga clic en el nombre del contacto.
- Haga clic en el ícono de lápiz para editar.
- En el menú, elija la empresa relacionada con el atendimiento.
- Active la opción Activar fidelización en esta empresa.
- Elija el usuario y el sector para esta fidelización.
- Si es necesario, defina el procedimiento en caso de que el usuario esté desconectado.
- Guarde los cambios.
El mismo contacto puede ser fidelizado para más de una empresa repitiendo este proceso.
Para desactivar la fidelización:
- Acceda a la edición del contacto.
- Seleccione la empresa relacionada.
- Desmarque la opción de fidelización.
- Guarde los cambios.
Para verificar la fidelización:
- Acceda a la edición del contacto.
- Seleccione la empresa.
- Verifique si Activar fidelización en esta empresa está marcado.