Ayuda/Administrativo

Cómo configurar respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son atajos de mensajes disponibles durante la atención. Pueden configurarse por usuario o por empresa.

Respuesta rápida de usuario

  1. En el menú lateral, acceda a Administrativos > Respuestas rápidas.
  2. Haga clic en Más (o +).
  3. Asigne un título y defina si podrá editarse antes del envío.
  4. Use variables como @nome y @cumprimento para personalizar.
  5. Haga clic en Agregar ítem y seleccione el tipo: texto, imagen, archivo o audio.
  6. Reordene los ítems arrastrándolos.
  7. Haga clic en Guardar.

Respuesta rápida de empresa

  1. En el menú lateral, acceda a Administrativos > Empresas.
  2. Haga clic en el ícono de lápiz de la empresa.
  3. Vaya a la pestaña Respuestas rápidas.
  4. Haga clic en + y siga el mismo proceso anterior.

Cómo usar

En la conversación, escriba / para abrir la lista de respuestas rápidas. Seleccione la que desee.