Cómo configurar respuestas rápidas
Las respuestas rápidas son atajos de mensajes disponibles durante la atención. Pueden configurarse por usuario o por empresa.
Respuesta rápida de usuario
- En el menú lateral, acceda a Administrativos > Respuestas rápidas.
- Haga clic en Más (o +).
- Asigne un título y defina si podrá editarse antes del envío.
- Use variables como
@nomey@cumprimentopara personalizar. - Haga clic en Agregar ítem y seleccione el tipo: texto, imagen, archivo o audio.
- Reordene los ítems arrastrándolos.
- Haga clic en Guardar.
Respuesta rápida de empresa
- En el menú lateral, acceda a Administrativos > Empresas.
- Haga clic en el ícono de lápiz de la empresa.
- Vaya a la pestaña Respuestas rápidas.
- Haga clic en + y siga el mismo proceso anterior.
Cómo usar
En la conversación, escriba / para abrir la lista de respuestas rápidas. Seleccione la que desee.