Qué son los indicadores
Los indicadores reúnen las métricas de atención y uso de la plataforma en dos paneles: Monitoreo y Dashboard.
Monitoreo muestra totalizadores y estado en tiempo real — atenciones en curso, canales conectados y presencia de usuarios.
Dashboard ofrece filtros y gráficos detallados para análisis histórico, cubriendo tanto datos macro como micro de sus atenciones.
Los datos se recopilan automáticamente a partir de las interacciones de atención y el uso general de la plataforma.