O que são indicadores
Indicadores reúnem as métricas de atendimento e uso da plataforma em dois painéis: Monitoramento e Dashboard.
Monitoramento exibe totalizadores e status ao vivo — atendimentos em curso, canais conectados e presença dos usuários.
Dashboard oferece filtros e gráficos detalhados para análise histórica, cobrindo tanto dados macro quanto micro dos seus atendimentos.
Os dados são coletados automaticamente a partir das interações de atendimento e do uso geral da plataforma.