Cómo configurar reglas de horario para feriados
Una excepción de feriado define qué ocurre cuando un cliente escribe en un día en que el equipo no está disponible.
Paso 1: crear la tarjeta de acción
- En el menú lateral, acceda a Administrativos > Configuraciones.
- Haga clic en Tarjeta de acción y luego en +.
- Asígnele un nombre, agregue el mensaje que recibirá el cliente y haga clic en Guardar.
Paso 2: agregar la excepción en la regla de horario
- En Configuraciones, acceda a Reglas de horario de atención.
- Haga clic en el ícono de lápiz de la regla en uso.
- Haga clic en Feriados y excepciones y luego en Agregar.
- Asigne un nombre a la excepción y defina las fechas de inicio y fin. Para un día único, use la misma fecha en ambos campos.
- Elija si no habrá atención durante el día completo o solo medio día.
- Seleccione la tarjeta de acción creada en el paso 1.
- Haga clic en Guardar.
Esta configuración también sirve para otros períodos de no disponibilidad, como reuniones o capacitaciones.