- En la plataforma, acceda a la pestaña Tickets.
- Haga clic en Abrir ticket.
- En el canal de texto que se abre, haga clic nuevamente en Abrir ticket.
- Complete los datos iniciales solicitados (descripción del problema, categoría, etc.) y haga clic en Enviar.
- El ticket queda visible debajo del botón Abrir ticket. Use el canal de texto para interactuar con el equipo.
Al cerrar el ticket, recibirá la transcripción en su chat privado y el motivo del cierre.