- Na plataforma, acesse a aba Tickets.
- Clique em Abrir Ticket.
- No canal de texto aberto, clique novamente em Abrir ticket.
- Preencha os dados iniciais solicitados (descrição do problema, categoria, etc.) e clique em Enviar.
- O ticket fica visível abaixo do botão Abrir Ticket. Use o canal de texto para interagir com a equipe.
Ao encerrar o chamado, você recebe a transcrição no chat privado e o motivo do fechamento.