O fluxo é composto por um menu principal e submenus. O menu principal é a primeira mensagem enviada ao cliente; os submenus são as opções que ele pode escolher.
- Em Módulos > Chatbot, selecione o chatbot e clique no lápis para editar.
- O fluxo inicial já vem com um menu principal e três submenus de exemplo.
- Na mensagem principal, variáveis como
@nomee@cumprimentopersonalizam o texto para cada cliente. - Para editar uma mensagem, clique no lápis dela, altere o texto e salve.
- Para excluir uma mensagem, use o ícone de lixeira.
- Para adicionar uma mensagem ao menu, clique em Adicionar Item e escolha o tipo: texto, imagem, arquivo ou áudio.
- Para reordenar mensagens, arraste e solte.
- Para renomear um submenu, clique nele e edite o nome e a descrição.
- Defina a Opção (número ou letra) que o cliente digita para selecionar aquele submenu.
- O campo Ordem determina a posição do submenu na mensagem principal (começa em 0).
- Em Opções Avançadas, configure a regra de ação pós-execução (o que acontece após o cliente escolher) e a ação inválida (o que acontece se a resposta não corresponder a nenhuma opção).
- Para adicionar um novo submenu ao menu principal, clique no + do menu principal.