Como configurar palavras-chave
Palavras-chave identificam intenções do cliente e disparam redirecionamentos ou respostas automáticas.
- No menu lateral, acesse Administrativos > Empresas.
- Clique no ícone de lápis da empresa.
- Vá para a aba Palavras-chave.
- Clique em +.
- Dê um nome à palavra-chave.
- Adicione os termos ou frases que a ativarão, um por linha.
- Escolha o cartão de ação que será enviado como resposta.
- Selecione o tipo de transferência: para um usuário específico ou para um setor.
- Clique em Salvar.