Crear una sección de preguntas en el chatbot

Use este flujo para recopilar respuestas del cliente antes de transferirlo a un agente.

1. Vaya a Módulos > Chatbot, seleccione el bot y haga clic en el lápiz.
2. Identifique el menú que dirige al sector deseado (p. ej., ventas).
3. Dentro de ese menú, cree un submenú que servirá como punto de entrada de la secuencia de preguntas.
4. Para cada pregunta, cree un nuevo menú con el texto de la pregunta como nombre y coloque * en el campo Opción.
5. En el submenú de entrada, cree una Regla de acción pós-ejecución del tipo "Transferir a otro menú" apuntando al primer menú de preguntas.
6. En cada menú de pregunta (excepto el último), cree una Regla de acción inválida del tipo "Transferir a otro menú" apuntando al siguiente menú de preguntas.
7. En el último menú de preguntas, agregue un texto indicando que el cliente será transferido y configure una regla de acción para dirigirlo al sector deseado.
8. Pruebe el flujo para confirmar que la secuencia avanza correctamente.