Como Criar Seção de Perguntas no Chatbot
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Criar Seção de Perguntas no Chatbot na plataforma 👇
Se você está interessado em desenvolver uma sequência de perguntas para que seus clientes respondam diretamente no chatbot antes de serem transferidos para um atendente, este é o tutorial certo para você.
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Acessando o Menu de Configurações:
- Primeiramente, acesse o menu lateral esquerdo da plataforma.
- Em seguida, clique em "Módulos" e depois em "Chatbots".
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Configurando o Chatbot:
- Selecione o chatbot desejado na lista apresentada.
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Configurando o Menu de Vendas:
- Dentro do chatbot, identifique o menu que direciona para o setor de vendas.
- Este menu será a base para a sequência de perguntas que vamos criar.
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Criando o Submenu Inicial:
- Crie um submenu que servirá como ponto de partida para a sequência de perguntas.
- Este submenu será responsável por direcionar o usuário para o formulário.
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Desenvolvendo as Perguntas:
- Crie um novo menu para cada pergunta que deseja incluir na sequência.
- Nomeie cada menu com o texto da respectiva pergunta.
- Na opção do menu, insira um asterisco (*).
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Configurando as Regras de Ação:
- Para o submenu inicial, crie uma "Regra de Ação Pós-Execução".
- Escolha "Transferir para outro menu" e selecione o primeiro menu da sequência de perguntas.
- Para as demais perguntas, crie uma "Regra de Ação Inválida".
- Selecione "Transferir para outro Menu" e escolha o menu da pergunta correspondente.
- Para o submenu inicial, crie uma "Regra de Ação Pós-Execução".
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Ativando as Regras:
- Adicione as regras criadas aos menus correspondentes para que a sequência de perguntas seja ativada.
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Finalizando a Sequência:
- No último menu de perguntas, adicione um item de texto indicando que o usuário será transferido para um atendente.
- Configure a última pergunta para direcionar o usuário para o setor desejado.
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Ajustes Finais:
- Certifique-se de que a sequência de perguntas esteja ativada no menu inicial.
- Verifique as configurações de regras inválidas para garantir a continuidade da sequência.
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Verificação e Suporte:
- Após concluir as configurações, teste a sequência de perguntas no chatbot.
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.