Como conectar canal Facebook e Instagram

Pré-requisitos

• A Business Manager precisa estar verificada para receber chats do Instagram. Veja: Verificar empresa nas configurações do negócio.
• A conta do Instagram precisa estar vinculada à página do Facebook. Veja: Adicionar conta do Instagram à Página do Facebook.

Configurar o canal

1. No menu lateral, vá em Administrativos > Empresas > Editar.
2. Acesse a aba Canais e clique em Adicionar.
3. Informe um nome para o canal, selecione o tipo Facebook e clique em Salvar.
4. Clique em Conectar ao lado do canal criado.
5. Clique em Sign in with Facebook.

Atenção: verifique se a URL da página começa com https://facebook.com/ antes de inserir qualquer dado de acesso.

1. Faça login com suas credenciais do Facebook.
2. Selecione a conta do Instagram que deseja vincular e clique em Avançar.
3. Selecione a página do Facebook e clique em Avançar.
4. Deixe todas as permissões marcadas e clique em Concluir. Desmarcar qualquer permissão pode causar erro na ativação.
5. Na tela seguinte, clique em OK.
6. Volte ao sistema, selecione sua conta na tela de conexão e clique em OK.

O canal estará pronto para receber atendimentos do Facebook Messenger e do Instagram Direct.